Beneficios

Costos:
- Menores costos en mano de obra y localización
- Administración centralizada
- Menores costos operacionales
- Entrenamiento de Agentes Simplificado
- Menores costos en atención al cliente

Mejor Servicio:
- Mayor Cobertura
- Atención eficiente de llamadas
- Homogenización en tratamiento de llamada
- Oportunidad de Gerenciar Bases de Datos
- Integración con plataformas de CRM y ERP

Eficiencia:
- Mayor productividad (skill based)
- Optimización de Recursos (Humanos y Tecnológicos)
- Estratégico: Estructura Red LAN y configuración de Enlaces -Red WAN- - Uso de reportes para toma de decisiones
- Mayor Control y Auditoría