Outsourcing: Contact Center que es operado y administrado por Infotel Contact Center en su totalidad (en algunos casos el cliente contrata los agentes). Su mayor ventaja es que permite a la empresa dedicarse a su negocio principal -Core Business-. Lo anterior implica delegar los contactos con sus clientes a través de expertos en el tema. Es flexible y dinámico en la medida que se contrata solo según las necesidades, evitando los riesgos de obsolescencia e inversión tecnológica.

Insourcing: Contact Center que es operado y administrado por Infotel Contact Center, pero se encuentra en las instalaciones físicas de su Empresa de acuerdo a sus necesidades. Tiene la ventaja de tener a la mano un control cercano mientras es administrado por un operador que tiene el knowhow. Los agentes son contratados por su Empresa.

Montaje Inhouse: Contact Center que se desarrolla al interior de su Empresa bajo los criterios y necesidades que van surgiendo con la evolución del negocio. Tiene la ventaja de tener un mayor control en su operación. Esto implica asumir inversiones propias, gastos de operación y personal. Infotel Contact Center tiene el conocimiento para acompañarlo en esta etapa como integrador de la solución que más se adapte a sus necesidades.